1.工作期间穿着整洁，仪态端正。

2.保持读者学习环境的整洁、美观、安静，不闲聊，不大声喧哗。

3.为人师表，服务热情、主动高效，举止大方，文明用语。

4.遵守劳动纪律，忠于职守，不擅离岗位，不与读者争吵。

5.实行首问负责制，耐心解答读者咨询。

6.对待读者一视同仁，不分亲疏远近。